Reklamační řád a vrácení zboží

Chceme, aby každá hra dorazila kompletní a v pořádku. Pokud ne, vyřešíme to rychle a bez zbytečných papírů.

Záruční doba

Na spotřební zboží poskytujeme zákonnou lhůtu 24 měsíců od převzetí. Vadou není opotřebení způsobené běžným používáním.

Jak reklamovat

Napište na [email protected] s číslem objednávky, popisem vady a fotografií, nebo přineste zboží na prodejnu v Liberci. Zboží zasílejte na adresu prodejny, nikoli na dobírku.

U deskových her nejčastěji řešíme chybějící nebo poškozené komponenty. V takovém případě obvykle stačí fotografie a náhradní díl zajistíme u vydavatele bez nutnosti hru posílat zpět.

Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Kupující má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy podle § 2169 a násl. občanského zákoníku.

Oprávněně vynaložené náklady spojené s reklamací kupujícímu uhradíme.

Vrácení do 30 dnů

Nad rámec zákona můžete nepoškozenou a kompletní hru vrátit do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu. Postup je popsán v části Odstoupení od smlouvy.